Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nh882

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh882, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy trình xác minh rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
nh882 Quy định sử dụng dịch vụ nh882
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản, cần làm rõ quy định tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về quy định sử dụng, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tài khoản của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ví điện tử và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin cá nhân Dữ liệu đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích này.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.
Bảo mật đăng nhập Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy báo ngay để chúng tôi tạm khóa và xác minh lại.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản; dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình đóng tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định tại nơi bạn ở.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngừng để xác minh. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục tài khoản cũ thay vì tạo mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo khi bạn đăng nhập hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc — cho dù bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, thông tin sai lệch hoặc dùng nhiều tài khoản. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.